智慧環衛所（suǒ）有服務部署在智慧（huì）城市管理（lǐ）雲端，對接智慧城市網絡，以雲服務方（fāng）式（shì）隨時為管理者（zhě）及作業人員提供所需的服務。
何家寨村是個（gè）臨海小漁村（cūn），位於山東青島市即墨區（qū）東部山嶺地帶，地理位置偏僻，環衛管理難度較大，以前垃圾堆、草堆、糞堆隨處可見，蚊蠅滿天飛。4月20日，春暖花（huā）開時節，記者再一次走進何家寨村時（shí），卻發現大街小巷幹淨整潔，路旁的綠樹生機盎然，連河塘裏（lǐ）的水都清（qīng）澈透明。“托‘智慧環（huán）衛’的福，我（wǒ）們村裏人享受到了和城裏人一樣的生活環境（jìng）！”何家寨村黨支部書記何書生對記者說。
從2015年開始，青（qīng）島（dǎo）市即墨區率先在山（shān）東省創建了“智慧環衛”管理平台，利用物聯網、雲計算、GPS等（děng）技術，對環衛工作的人（rén）員、車輛、事件處置和考核四大模塊進行實時管（guǎn）理，使城鄉環衛工作全麵融合。目（mù）前，即墨區“智慧環衛”的覆蓋率已達100%，惠及全區1033個村莊，30餘萬戶村民。
1.無縫隙監管 實現高標準作業
垃圾箱飽和狀況如何？垃圾清運狀況如何？環衛車具體位置在哪，行駛路線及維修、油量狀況如（rú）何……在青（qīng）島市即墨區的“智慧環（huán）衛”管理平台中心，隻（zhī）要輕輕一點鼠標，這些問題便會在大屏幕（mù）上顯示（shì）得一（yī）清二楚。
“這是（shì）4月20日鼇山衛街道一輛（liàng）壓縮（suō）車的作業信息：通過‘智慧環衛’平台，能調閱到（dào）該車截止到（dào）當天16點30分一共跑了108.423公裏，其行駛軌跡、停靠點在（zài）地圖上明確顯示，而該車的作業進度條顯示為綠色，代表它已經完（wán）成了作業任務。”“智慧環衛”管理平台（tái）管理員侯曉燕指著大屏幕向記者介紹道。
“‘智慧環衛’平台剛啟用的時候，大家還沒（méi）意識（shí）到它的厲害，個別人工作中偷懶，不按（àn）照規定進行作業，結果很快（kuài）指（zhǐ）揮平台就打來電話詢問，並提（tí）出違規處置意見。有的工人不服氣，平台管理員就從係統直接（jiē）調出（chū）他的作業路線和時間（jiān），裏麵清晰地記錄了違規之處。”談起“智慧環衛”對工（gōng）作改進的實際效果，即（jí）墨（mò）區通濟街道環衛工人崔克俊深有感觸。
“我們在每一輛環衛作業車、監察車上都安裝了GPS衛星定位係統、作業狀態記錄儀、油料監測儀、監控探頭信息終（zhōng）端（duān）設（shè）備，所有環衛作業設（shè）施、作業路線集合於一張‘電子地圖’上。”即墨（mò）區城建局黨委委員陳天橋介（jiè）紹，如果車輛出現（xiàn）超速、超時停泊等情況，“智慧環衛（wèi）”平台可自動（dòng）發出警報，提醒監控人（rén）員及時（shí）處置。通過這種模式，全區100餘條環衛作業路線，100餘部道路保潔、垃圾（jī）清運車輛，18個環衛停（tíng）車場實現了無縫隙、數字化管理。
“環衛工作麵臨‘點（diǎn）多、線長、麵廣’等管理瓶（píng）頸，特別是（shì）鄉村垃圾，若在傳統管理模式下，隻能依靠人工現場巡查，難免（miǎn）存在監控不到位、清運不及時造成的垃圾積攢現象。而利用‘智（zhì）慧環（huán）衛（wèi）’管理係統（tǒng）進行實時監管，就順利地解決了這一問題。”陳天橋說。
2.“四級網格”責任到人 防止推諉扯（chě）皮
“誰能想到，有一天古阡一村也（yě）能變得（dé）這麽幹淨整潔？要知道，以前它和隔壁的古（gǔ）阡二村一樣，都是‘臭（chòu）’名遠揚啊（ā）！”即墨（mò）區金口鎮（zhèn）生（shēng）態辦主任宋永法感歎道。
“‘臭’主要是一條夾在兩村之間的（de）巷子引起的，俺（ǎn）們都深受其害（hài）！”古阡一村村民金吉好提起過去的臭巷子直搖頭，“巷子長期（qī）堆（duī）積大量垃圾，搞（gǎo）得臭氣熏天，特別是夏天，住在巷子兩（liǎng）側的村民都不敢開窗戶，兩（liǎng）村之（zhī）間都憋著勁，互相扯皮，誰也不管，本是同姓本家的兩（liǎng）個（gè）村莊也因此關（guān）係緊張（zhāng）。”
後來，有了“四級網格”製度，一切都變了樣。即墨區將環衛保潔劃分為四級網格，以各（gè）個鎮街為一級網格，鎮街所（suǒ）轄的每個管區為（wéi）二級網格，每個村莊為三級網格，各個村莊的保潔（jié）員為四級網格。“四級網格”製度通過“智慧環衛”管理平台實現了環（huán）衛保（bǎo）潔的全覆蓋和無縫隙。
“實現網格化管理後，定崗定責，兩個村（cūn）再沒有扯皮的空間。”宋永法告訴記者，古阡一村（cūn）和古阡二村本來就是依山（shān）傍水的好地（dì）方，如今兩村早已摘掉“臭（chòu）”名，成為鎮上有名的生態文明村。
4月21日臨近中午，即墨區田橫鎮（zhèn）時家豐城村環衛網格管理員時（shí）君理的手機上收到了“智慧環衛”平台發來的垃圾處理指令。原來，田（tián）橫鎮環（huán）衛巡查員在巡查時發現了一個垃圾堆，立刻將現場照片（piàn）通過“環衛通”手機上傳至“智慧環衛”平台（tái），該平台根（gēn）據網格責任區域，自動將（jiāng）垃圾清理任務（wù）發送到時君理的手機上。不到10分鍾，時君理所轄區域的3名保潔員就趕到現場，迅（xùn）速將垃圾清理幹（gàn）淨。
“從前沒（méi）有（yǒu）完善的監督管理，偷懶耍滑、推諉扯皮現象屢見（jiàn）不鮮。”陳天橋說（shuō），網格化管理之後，即墨區給每個網格的管理員和巡查員都配備了“環衛通”手機，員工到崗、離崗（gǎng）時間，越界、脫崗、滯留情況在“智慧環衛”平台上一目了然。目前，“智慧環衛（wèi）”已覆蓋全區（qū）4600餘個網格、200多名環衛管理員（yuán）和巡查（chá）員。
3.“群（qún）眾（zhòng）滿意度”計入（rù）環衛年度考核總成績
4月22日一大早，即墨區環秀街道前南莊村環衛保潔員胡敦學就開始清掃道（dào）路兩旁的垃圾了，牆角、綠化帶（dài）等旮旯地帶，一點都不馬虎。“現在（zài）和以前不一樣啦（lā），我負責的區域出現問題，‘智慧環衛’平台（tái）都會記錄在案，做得好有獎勵，做得不好要被罰！”胡敦學說。
2018年，即墨區在環（huán）衛考核項目裏加上了“民意調查”一項，由（yóu）政府委托第三（sān）方機構對群眾滿意度進（jìn）行電話調查，每半年進行一次，兩次民意調（diào）查得分將（jiāng）按照10%的比重計入年度考核總成績。
“環衛服務好（hǎo）不好，讓（ràng）老百姓給打（dǎ）分，這種方式我們歡迎，也願意參與，現在（zài）村民們一發現哪有衛生問題（tí），第一時間就會打舉報電話，有些小垃圾，村民也會自覺清理幹淨（jìng）。”即墨藍穀省級高（gāo）新區大河套村村民萬初軍說，現在村莊越來越幹淨漂亮，村民的環保意識（shí）也有（yǒu）了明顯（xiǎn）提高。
除（chú）了數據考核（hé）和民意調查，即墨區也在不（bú）斷加大獎補力度。2017年，區級財政用於農村環衛保潔和垃（lā）圾清運（yùn）補貼達2000餘萬元，鎮級投入達（dá）1.3億元，平均每（měi）戶每年補（bǔ）貼500元，遠高於青島市每戶（hù）200元的規定標準（zhǔn）。2018年，該區區級財政繼續加大補貼力度，補貼總額（é）提高至3340萬元，比去年提高了63%。
“今年的（de）考核辦法中，我們又設立了年終進步獎。有些鎮街（jiē）基礎較差，但工作積（jī）極肯幹，年底考評名次提升較大，就獲得進步獎。這樣一（yī）方麵可以調動基礎較差鎮（zhèn）街的工（gōng）作積極性，另一方麵，資金獎勵也（yě）會使環衛工作的硬件進一步（bù）得到提升。”陳天橋（qiáo）說。
在即墨“智慧環衛”平台上，記者隨意點開了“事件處置”一欄，發現各類事件遲滯的時間、流程及處置前後對比效果等一目了然。據統計，即墨（mò）區“智慧環衛”管理係統平均每天上傳30餘個環衛事件，規定時限內處理（lǐ）率達（dá）100%。管理科學、考核完善（shàn）、處置高效，“智慧環衛（wèi）”讓鄉村垃圾無（wú）所遁形。
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